シリアルコードが認証エラーとなってしまう場合は、以下の原因が考えられます。
・大文字と小文字が区別されていない
・半角文字で入力されていない（一部文字が全角になっている）
・文字の前後にスペースが入ってしまっている
※「アルバム購入者受付落選者対象 ツアーチケット追加販売」において、前回お申込みされていない未使用のシリアルコード、当選されたシリアルコードは使用できません。
上記をご確認いただいても解決されない場合は、お問い合わせフォームより、シリアルコードをサイトに入力している通りに記載の上、ご連絡いただきますようお願いいたします。
■申込み完了後にキャンセルされた方
一度お申込みを完了した後にキャンセルされた場合でも、再度同じシリアルコードを使用してお申込みが可能です。
改めてお申込みを行う際、シリアルコードが認証エラーとなってしまう場合は、ログアウトや ご利用ブラウザの履歴・キャッシュを削除して再度お試しください。