ご利用にあたって
メールについて
会員登録について
- アカウントとは何ですか。
- アカウント登録方法を教えてください。
- 確認コードのメールが届きません。
- SMS認証の確認コードが届きません。
- 会員登録の確認コードを入力すると、「既に登録されているアカウントです」と表示されログイン画面になります。
- 電話番号の認証の際、「その電話番号はすでに使用されています」と表示され登録ができません。
プレミアムチケット/アルバム購入者対象受付について
- プレミアムチケットとは何ですか?
- プレミアムチケットの申込み方法を教えてください。
- プレミアムチケットのアップグレード専用受付について教えてください。
- プレミアムチケットにアップグレードされているか確認したいです。
- 海外に住んでいますが、プレミアムチケットの申込みはできますか?
- レギュラーチケットを持っていて、プレミアムチケットのアップグレード受付で落選した場合、レギュラーチケットはどうなりますか?
申込みについて
- チケットの申込み方法を教えてください。
- どこから申込みできますか?
- 1人で何回も申込みできますか?
- 何枚まで申込めますか?
- 複数公演を申込みした場合、複数の公演に当選しますか?
- 年齢制限はありますか?
支払いについて
- 支払い方法について教えてください。
- クレジットカードでの支払いについて教えてください。
- 使えるクレジットカードの種類は何ですか?
- クレジットカードの登録画面が空白になってしまいます。
- クレジットカード決済で申込みしましたが、当選メールに「再度お支払い手続きを完了してください」と記載がありました。
- どこのコンビニで支払いができますか?
受取りについて
- チケット受取り方法について教えてください。
- チケットはいつ受取れますか?
- デジタルチケットはどこから取得できますか?
- 同行者への分配方法を教えてください。
- 分配URLを押すと「このチケットは受け取れません。」とエラーが表示されます。
- デジタルチケットのメールが届きません。
入場について
- 公演当日の入場方法について教えてください。
- 公演当日身分証明書は必要ですか?
- 同行者がスマートフォンを持っていない場合の入場方法を教えてください。
- 申込者・同行者別々に入場できますか。
- 申込者が参加できなくなりました。同行者だけで入場できますか?
- 同行者が参加できなくなりました。申込者だけで入場できますか?
リセール(出品)について
- リセール(出品)について教えてください。
- リセール(出品)が成立したか確認したいです。
- 家族や友人を指定して出品することはできますか。
- 購入者のチケットのみリセールへ出品したいです。
- リセールへ出品すれば必ずチケット代金が返金されますか。
- 当選・入金済みの公演日を他の公演日に変更できますか。
リセール(購入)について
出品成立後の返金について
- 返金手続きの手順を教えてください。
- リセール成立後の返金について教えてください。
- 返金方法の変更はできますか?
- 返金時に必要な「ユーザー番号」はどこに表示されていますか?
- セブン銀行ATM受取を選択しましたが、受取に必要な番号が記載されたメールが届きません。
- セブン銀行ATM受取を選択した場合、いつまでに返金の受取が必要ですか?